使用率提升6倍！　中市都發局推「分區證明自動服務櫃台機」成功分流臨櫃人潮

墨新聞｜記者馬源培／台中報導

為解決部分民眾家中缺乏電腦或印表機等設備的痛點，台中市政府都市發展局自112年底起，於文心第二市政大樓行政一館及陽明大樓2樓山城服務中心，正式啟用「都市計畫土地使用分區證明自動服務櫃台機」，提供市民「申請、繳費、列印」一條龍的便利服務。

根據都發局最新數據統計，113至114年間，台中市都市計畫土地使用分區證明總平均申請量約為55,000筆。自自動化機台推出以來，機台申請筆數已從112年的756筆，大幅成長至每年約3,300筆，佔全年總申請數的6%，使用率提升六倍。這項創新作為成功將實體臨櫃人潮分流，不僅有效舒緩櫃台排隊壓力，更大幅縮短市民現場等候時間。該機台啟用至今，憑藉直覺式的便捷操作與現場同仁的親切引導，贏得市民的高度肯定與良好回饋。

都發局指出，為進一步深化數位便民成果，全面擴大推動「都市計畫土地使用分區線上申請領件服務」。目前已針對本市東區、中區、西區、南區、北區、西屯區、南屯區、北屯區等8個行政區，提供「線上申辦、線上領件」的雙軌全程自動化服務，以及部分行政區線上申請、自動核發及時領件服務，讓市民足不出戶即可完成申辦。

都發局強調，迎接資訊科技快速發展的時代，自動化機台與線上雙軌服務的亮眼成長，為市府團隊注入極大信心，未來將持續精進都市計畫分區證明的申辦流程，積極朝向更智慧、更便利的e化全面服務邁進，打造更全方位的數位智慧城市。